岗位职责：
1.严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，建立并分析客户档案；
2.正确检查和判断客户车辆故障，合理安排维修次序，保证客户车辆得到快速的保养和维修；
3.熟悉工时定额，估算客户的维修费用。有效掌握车辆的维修进程；
4.为客户提供关于车辆使用的咨询服务，解答客户关于配件、工时价格和维修工期等问题；
5.能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题；
6.完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历，汽车专业或相关专业优先；
2、熟悉办公软件和网络工具；
3、具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰；
4、普通话标准，语言表达能力强，了解消费者心理，善于沟通；
5、有良好的销售服务意识，工作耐心细致。