岗位职责：
1、在线监测预警及通知；
2、负责24小时监控平台运维，包括平台预警变化情况，用户添加、删除等动作；
3、负责监控平台的预警工作，包括接收预警、启动预警预案，并通知相关人员；
4、负责周、月平台日常报表制作工作；
5、完成上级安排的其他工作任务；
任职要求：
1、能胜任夜班；
2、要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作踏实、有耐心、责任心强；
3、拨打客户电话要热情，运用专业术语，认真仔细描述报警问题；
4、按照公司相关规定及时为客户解决问题；
5、客服根据每天的工作情况，将报警情况以工作日志的形式进行详细的登记，特殊情况需向上级汇报。