岗位职责：通过微店在线客服、微信等线上方式向客户提供售后问题解答、帮助客户完成退换货流程。1、会简单PS，上架微店产品2、客户问题咨询：了解公司产品功能及特性，通过微信帮助客户解决购买产品中碰到的各种问题。3、订单导入、回传：处理微店系统的订单，及时回传客户订单的物流单号。4、售后处理：对客户碰到物流问题及时找到物流方反馈并跟进，对退换货客户帮助客户完成换货、退货、退款流程，让客户得到好的购物体验。任职要求：1）有端正良好的客户服务心态，线上聊天时善于把热情、耐心的态度传达给客户；2）90%的客户沟通都是在线上完成，善于用表情符、语言表述营造愉快的聊天气氛；3）能熟练的运用Word/Excel等办公软件，能熟练的操作电脑，打字速度快；4）性格开朗，勤奋好学，能承受较大的工作压力，团队协作能力强；工作地点：燕郊富地广场  电联***********同微信