岗位职责：1、 熟悉天猫、淘宝等网店铺订单流程；负责公司在天猫、微信等渠道上的网络销售工作；2、通过在线聊天工具在线导购，解答客户对产品和购买服务的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交；3、参与网店促销推广活动，提高网店浏览量与销售业绩；4、配合公司的推广宣传,配合各论坛发贴宣传；5、处理日常客户订单售前咨询及售后的跟踪服务；6、负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、协助上级建立客户档案；7、负责会员的跟踪服务与关系的维护，维护提升信用度与再次购买率。任职要求：1、良好的服务意识、善于倾听及沟通，有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感；2、计算机应用和互联网应用熟练,熟悉基本的office软件应用；3、对电子商务行业有浓厚兴趣，有勤奋学习的态度和上进心，能承受一定的工作压力，保持积极向上的工作热情，与公司共同进退。