岗位职责：1.设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害。2.负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。3.负责制定激励政策，最大限度地调动售后人员工作积极性，争创最好的经济效益。4.负责制订售后服务部每月、季、年工作计划及中长期规划，组织实施和落实。5.负责制定售后服务部应急预案和投诉的处理，并向上级汇报。6.负责售后服务部与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。7.负责服务好每一个客户，以“客户为中心”体现“服务提升价值”。8.负责建设一支高效、敬业、协调、战斗力强的团队。9.完成上级安排的其他工作。任职资格：1.本科以上学历，经济学、管理学相关专业，有金融、电子等行业工作经验优先；2.沟通能力强，具有团队合作精神；3.善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4.至少3年以上客服部门工作经验，2年以上管理经验。工作时间：早八点半，晚五点半，八小时工作制。