1、产品应用、改进等技术支持工作。⑴ 负责产品应用、改进或用户特殊需求的设计输入的确认工作，负责沟通理解、挖掘客户特殊需求，落实客户需求的技术规格书等要求⑵ 负责拟制产品应用过程中，产品交付验收的测试方案及确认报告2、产品售前技术支持工作。⑴ 负责工程、厂家客户的售前产品及产品系统应用的介绍和演示、产品选型、产品配套和配接、非标及特殊需求、工程方案等方面的技术沟通工作，并提供技术实施方案；⑵ 负责《用户使用产品规格书》的确认工作。3、产品售中技术支持工作。⑴ 负责针对工程现场各种产品应用环境与应用方式，在产品规格书范围内的验证、实验及确认工作，确保工程应用的可实施性；（2） 负责客户售中产品安装、调试及线路铺设等方面的工程技术培训、指导，现场技术沟通及工程安装问题的排解4、产品售后技术支持工作。⑴ 负责产品售后维修和应用过程中疑难问题的分析及解决；⑵ 负责客户对产品的技术、质量问题的记录及解答，并统计汇总问题，整理、制定解答标准； ⑶ 负责售后维修品的整机检验的复检工作，以工艺标准作业指导书为依据，及时矫正偏差，确保售后机复检的及时准确性；（4） 负责每月针对客户来电、来访、来信等反映的产品质量及设计问题