岗位职责：1、熟悉淘宝流程，能处理网店基本事务；2、能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；有十足的耐性；3、为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议；4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力。6、能积极完成公司分配的其它工作。任职要求：1、至少1年以上淘宝客服工作经验；2、能上晚班，打字速度30字/分钟以上，吃苦耐劳。工作时间：早班：早9:00--晚18：00 晚班：下午15：00--晚23：30周工作6天，休1天公司福利：节日均有大礼品、春节红包、丰厚的年终奖等多项福利；办公环境：独立卡座，独立笔记本、公司有提供饮水机、打印机、微波炉等器具；员工活动：员工定期聚餐、定期有团建俱乐部活动、节目晚宴、旅游活动、优秀员工表彰活动等等；培训发展：全方面的专业培训、管理能力培训和广阔的职业发展空间 这里有你想要的一切，只要敢想，没有什么做不了，高熙给你无限的发展空间