1.按时上下班，着工装整洁上岗，要求讲普通话；2.按时参加公司部门例会，服从公司领导；3.做到对工作认真负责、仔细、不丢三拉四；4.负责接受服务中心指派接待任务、做好园区导游；5.负责对客户接待、园区介绍，接待要及时快速、服务要有效、行程标准要做到详细明确；6.负责与客服中心确认客户游园事项工作，并负责客户自定项目的确认工作；7.负责与客户的对接、引领接待工作8.负责在衔接过程中发现问题及时调整工作，做好团队质量保障，预付团款催收要及时，杜绝因预付款迟缓造成经济、客源及公司名誉度损伤；9.客户的要求未在职责权限范围内要及时反映给领导，有突发事件要速到现场在权限范围内及时解决，权限范围外的及时上报领导解决，随时保持通信畅通；10.负责密切关注客户游转，要各个细节都要做到心中有数对方有疑问时要耐心解释和领队及时沟通；11.票据签单要收齐，团队结束要回访，报账要审细，卷中资料要整理，并根据导游工作规范进行自我工作检查；12.负责根据季节变化及时编写补充园区讲解词使之达到生动有趣、科普教育、吸引游客的目的； 13.合理安排工作计划认真学习相关知识，学习内容包括礼貌礼节、接团规范、讲解词、园区概况、文化以及园区管理等知识； 14.负责汇总征集客户的意见对本部门工作进行改进，关系到其他部门的汇报上级领导；15.负责在游引客户时发现对园区中建筑破损或不完善的地方提出修缮意见，对园区中尚未开发的景点予以补充完善； 17.负责对重要客人要及时向主管领导汇报并根据情况安排贵宾接待方案； 18.弘扬企业文化在部门员工及客户中树立良好的企业形象； 19.负责接待计划的实施和协助处理客户在园区中遇到的各种问题，必须做到下情上传、上情下达、通力合作； 20.负责在游引客户时发现的不足，对园区游览线路、时间、价格等提出意见和建议；21.严格遵守园区各项规章制度以身作则、提高业务工作水平，主动积极的配合其他部门的工作； 22.积极完成上级领导交办的各项工作指令及其他任务。