1、参与客服管理模式的建立。2、具体制定客服工作计划及主要工作目标。3、参与制定客服管理流程与工作标准。4、筛选招商期间销售案场服务人员。5、制定到访客户接待标准与流程。6、负责对服务人员进行业务指导、培训工作。7、检查督促服务系统质量与整改落实。8、客户入驻期间，统筹做好验收、接管和移交组织安排，保障进驻工作正常，维护公司良好声誉。9、保持公司同客户的联系，通过与客户接触和定期拜访收集、整理客户信息和需求，建立客户档案库。10、负责收集、汇总客户提出的意见和建议，处理客户对管理服务的投诉，重大问题报请公司重点解决，并制订出合理化建议报公司实施。11、组织相关人员，对园区进行定期巡查，提供巡查报告。12、为园区内组织的客户活动提供支持。13、完成领导交办的其他临时性任务，并及时反馈信息。