岗位职责：
1、负责销售和售后服务的现场满意度调查工作
2、完成销售和售后服务的客户满意度电话回访
3、通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见
4、协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告
5、将满意度调查结果反馈给相关业务部门
6、协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪
7、对售后部沉寂2年以上的客户进行主动预约
8、了解客户流失的原因，并形成分析报告
9、完成客服经理委派的其他临时性工作
任职要求：较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；能够熟练操作各种办公软件
四险，