岗位职责：

1、通过电话、线上等方式解决客户的咨询，确保客户对产品正确理解与使用；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，并记录整理及汇报；
3、在客户反馈的基础上，与公司其他部门沟通协调，不断优化和发展公司的产品和服务；

4、能正确解答客户使用系统出现的问题。

5、熟练使用标准的日常服务用语、技术用语。

6、客诉事件的持续追踪及反馈。

任职要求：

1、大专及以上，有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3、有团队合作精神，责任心强、工作认真负责；

4、时效性观念强；

5、熟练运用CRM、BI分析等系统。

上班时间：

早晚：8:00-