岗位职责：1、售后服务部规章制度的制定，各项工作的指导、监督、协调，客户投诉的处理等工作，旨在提高车间工作效率，树立品牌服务，提升客户满意度。2、执行集团决议，协助总经理全面工作，达成店各项重要的运营指标，保证经营目标实现；3、协助总经理对售后业务、保险业务、厂家密采流程等店内日常经营管理工作；4、制定周、月、季度、半年和年度工作重点；5、建立和健全店内统一、高效的组织体系和工作体系；6、建立良好的社会公共关系，为集团和店树立良好的企业品牌形象任职要求1、性别不限，年龄30-45岁，专科或以上学历，汽车机械或企业管理相关专业，良好的职业形象；2、三年以上汽车4S店副总或总经理相关工作经验，丰富的管理经验，管理技巧；服务与零配件服务、商业管理尤其是售后管理领域的专业知识丰富；3、具有较强的组织、协调能力，善于沟通、表达，有很强的事业心和开拓创新精神，具有良好的行业内关系，并有一定的业绩和知名度；4、拥有丰厚的管理实战经验，擅长沟通、情商高、执行力强；自信、承受压力的能力、冒险精神、有激情、正视困难、人员管理与激励能力；5、认同企业文化；有良好的职业道德和职业素养，对企业有很强的忠诚度；6、持C以上驾驶执照，驾驶技能熟练；7、对当地的汽车市场有一定了解或熟悉的人员优先