岗位职责：1、严格遵守公司和岗位的各项规章制度，按时出勤上下班，工作时间不得从事任何与工作无关的事情。2、熟练掌握本岗位的相关系统操作知识，精通各类基础办公软件使用。3、负责每日样本的收集、核收、前处理、核对无误后打包并联系快递员取件。或者联系车站大巴车。4、负责报告的下载、审核、以及打印。并派发到相应科室。负责特殊报告的查询送达。对未按时出结果的情况，及时与实验员核对，并与临床沟通。告知原因。5、负责与临床的沟通，如接听来电。窗口咨询等。要求客服人员熟练掌握分子检测的项目知识。具备与临床沟通的专业知识。当遇到业务能力不能解决处理的问题时，及时向上级人员汇报并向问询者做好解释工作。6、负责仓库耗材管理，货物出入库的登记、数量不足时，及时补货，数量准确。备货充足。7、负责快递的收发登记及相应物品的交接。8、负责办公区域的公共卫生，保持办公桌及地面的整洁。9、负责做好工作月报数据统计，及时反馈、分析、和汇报；10、完成上级领导交办的其它任务。任职资格：1、大专以上；2、一年以上工作经验；3、良好的沟通技巧，热情的服务；4、思路清晰；5、具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力。