类型1：联络中心团队运营（OM）       1）负责联络中心人员人员排布吉调度、服务业务量预估       2）服务运营管理，紧急问题公关       3）负责整体团队的运作质量，制订和优化岗位设置、绩效考核策略及质量管控方案，推动团队各岗位绩效指标的达成。通过数据梳理及分析，及时发现日常运作中存在的问题，并采取相应措施优化改进。 类型2：服务体验设计师        1）负责服务反馈管理及推动各个服务产品部改进。根据产品变化及时调整服务策略，优化服务目录；        2） 进行竞品分析和用户服务平台体验分析，进行服务体验优化设计；        3） 探索行业发展趋势，结合公司云产品发展进程，进行服务产品规划，研究服务体验提升方式。        4） 负责客户自主化服务体系，及案例库知识库建设。 1、大专6年以上工作经验者，或正规本科4年以上工作经验； 2、熟悉互联网产品运营体系及流程； 2、具备制定用户运营计划并执行成功经验，善于在复杂环境下协调各项资源达成目标； 3、具备资源协调能力及客户服务意识； 4、具有很强的沟通协调能力和危机处理能力； 5、拥有云业务和行业服务背景，熟悉云计算技术、网络、存储等领域，有IaaS / PaaS/ SaaS的售前或售后技术支持经验、或有大型企业IT系统经验； 6、项目经验：有公有服务行业经验，AWS、阿里、Azure、Google等公有云专业服务人员或者其主要合作伙伴优先。